Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returrett. Det betyr at du har 14 dager fra den dagen du mottok varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med eventuelle merkelapper på. Varen må også være i originalemballasjen. Du må kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@norsecards.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

Enevaldsveien 1B, 4320 Sandnes

Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt informasjon om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss dersom du har spørsmål om retur på support@norsecards.no.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare. Da kan vi undersøke saken og finne en løsning.

Bytte av varer

Den raskeste måten å få pengene dine tilbake og varen du ønsker, er å returnere varen du allerede har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en separat bestilling på den nye varen.

Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om hvorvidt refusjonen er godkjent.

Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det også kan ta noe tid før banken eller kortutstederen din behandler og registrerer tilbakebetalingen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, kan du kontakte oss på support@norsecards.no.